Версия 2026-06-23. Действует с 2026-06-23.
Настоящий договор заключён между {{specialist_org_name}}, БИН/ИИН {{bin_iin}} (далее — Исполнитель), и {{client_name}} (далее — Заказчик). Психологические услуги по настоящему договору оказывает специалист {{specialist_name}} ({{specialization}}).
Неотъемлемой частью договора являются: Информированное согласие на психологическую помощь, Политика обработки персональных данных и уведомление о психологических опросниках, с которыми Заказчик ознакомлен.
1.1. Исполнитель оказывает Заказчику психологические услуги (консультирование, психологическое сопровождение) в индивидуальном формате.
1.2. Психологическая помощь не является медицинской или психиатрической услугой и не заменяет консультацию врача. Исполнитель не ставит медицинских диагнозов и не назначает лечение.
2.1. Формат и длительность сессии: {{онлайн/очно}}, {{duration}}; периодичность согласовывается сторонами.
2.2. Время сессии резервируется за Заказчиком. О переносе или отмене стороны предупреждают друг друга заранее согласованным способом.
3.1. Стоимость услуг и порядок оплаты: {{price_terms}}.
3.2. Оплата производится Заказчиком напрямую Исполнителю. Расчёты между сторонами не связаны с программным обеспечением, в котором ведётся работа.
4.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги добросовестно, в рамках профессиональной компетенции и этических норм, сохранять конфиденциальность сведений о Заказчике.
4.2. Заказчик обязуется своевременно оплачивать услуги, сообщать значимую для работы информацию и соблюдать согласованный график.
4.3. Заказчик вправе в любой момент отказаться от услуг; участие в работе добровольно.
5.1. Сведения, сообщённые в ходе работы, конфиденциальны. Конфиденциальность может быть ограничена в случаях непосредственной угрозы жизни/здоровью Заказчика или третьих лиц, требований законодательства РК, а также при разборе случая на супервизии — в обезличенном виде.
5.2. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется на основании отдельного согласия и Политики обработки персональных данных. Данные хранятся в зашифрованном виде не дольше {{retention_period}} после прекращения правоотношений.
6.1. Психологическая работа может сопровождаться временным усилением переживаний; гарантия конкретного результата невозможна, поскольку результат зависит в том числе от участия Заказчика.
6.2. В ситуации острого кризиса Заказчик информирован о возможности обращения в экстренные службы: {{crisis_contacts}}.
6.3. Исполнитель не гарантирует достижения конкретного терапевтического или иного результата; услуга считается оказанной надлежащим образом при добросовестном проведении работы в рамках профессиональной компетенции. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком самостоятельно на основе полученной психологической помощи.
7.1. Договор действует с момента акцепта (подписания или подтверждения Заказчиком) и до завершения работы либо отказа любой из сторон.
7.2. Любая из сторон вправе в любое время отказаться от договора, уведомив другую сторону. При отказе Заказчика Исполнитель возвращает оплаченные, но не оказанные услуги за вычетом фактически понесённых расходов и стоимости фактически оказанных услуг (ст. 627 ГК РК). Возврат производится в течение десяти календарных дней со дня предъявления требования (п. 4 ст. 30 Закона РК «О защите прав потребителей»). При отмене или переносе сессии Заказчиком менее чем за согласованный сторонами срок зарезервированное время может удерживаться согласно §2.2.
8.1. Если Заказчик несовершеннолетний: за лицо до 14 лет (малолетнего) договор заключает его законный представитель; лицо в возрасте от 14 до 18 лет заключает договор с письменного согласия законного представителя (ст. 22, 23 ГК РК).
8.2. По вопросам исполнения договора и обработки данных Заказчик обращается к Исполнителю: {{specialist_contact}}.
8.3. В остальном стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.